سياسة الخصوصية
تنظم سياسة الخصوصية الخاصة بنا كيفية تعامل RentDrive.ae مع بياناتك. وهي تتناول معالجة واستخدام البيانات التي يقدمها العميل أو الزائر. إذا كنت تخطط لاستخدام خدماتنا، يجب عليك الالتزام بمبادئ سياسة الخصوصية لدينا. نحتفظ بالحق الحصري في تعديل أو تحديث أو استبدال هذه السياسة في أي وقت دون إشعار مسبق.
المعلومات التي يتم جمعها من المستخدم
المعلومات المجهولة
نقوم بجمع معلومات مجهولة لدعم أعمالنا وتحسين مجالات مثل خدمة العملاء والتسويق، وكذلك لفهم المستخدمين بشكل أفضل. لا تتضمن هذه البيانات أي تفاصيل شخصية محددة أو نشاطات المستخدم مع أطراف ثالثة. وتشمل:
- اسم المتصفح
- عنوان IP
- مدة زيارة الموقع
- اسم الجهاز
- نظام تشغيل الجهاز
الوصول إلى المعلومات الشخصية
الوصول إلى بيانات المستخدم ضروري لتشغيل خدمات تأجير السيارات وتسويق الأعمال. عند استخدام خدماتنا، يتعين عليك تزويدنا ببعض المعلومات الشخصية، بما في ذلك:
- عنوان التسليم
- تفاصيل بطاقة الائتمان
- الاسم
- رقم الهاتف
- المستندات القانونية المطلوبة لتقديم الخدمة
تُعد هذه المعلومات ضرورية لتشغيل خدمات التأجير. كما نقدم خدمات مثل طلب معاودة الاتصال أو النشرات البريدية، وبالتالي قد نطلب بيانات مثل رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الاسم.
استخدام معلومات العميل
- الاسم: يُستخدم كمرجع لتعريف المستخدم.
- رقم الهاتف: يُستخدم للتواصل مع المستخدم عند التسليم أو عند الحاجة لاحقًا.
- العنوان: يُستخدم لتوصيل السيارة إلى العميل.
- المستندات القانونية: مطلوبة وفقًا للوائح تأجير السيارات في دولة الإمارات قبل تقديم الخدمة.
- البريد الإلكتروني: يُستخدم لإرسال العروض والنشرات الترويجية.
- بطاقة الائتمان: تُستخدم لإتمام عملية الدفع للحجز.
كيفية الدفع باستخدام بطاقة الائتمان
نستخدم بوابة دفع تابعة لجهة خارجية لمعالجة تفاصيل بطاقة الائتمان. يتم دمج نظام الدفع في خدماتنا، وعند إتمام الحجز تتم معالجة بيانات البطاقة من قبل الطرف الثالث. لا تمتلك RentDrive.ae وصولًا مباشرًا إلى بيانات الدفع، ونؤكد أن معلومات بطاقتك آمنة. التفاصيل:
- تتم عمليات الدفع عبر مزودي خدمات الدفع الخارجيين، ولا يمكننا الوصول إلى بيانات بطاقتك.
- نحرص على أن تكون أنظمة الدفع الخارجية آمنة وتحميك من أي تهديدات أو محاولات اختراق.
- في حال التعامل المباشر مع طرف ثالث دون إشراك RentDrive.ae، فإننا لا نتحمل أي مسؤولية عن أي خسائر بما في ذلك فقدان البيانات أو الأموال أو تسريب معلومات البطاقة.
كيف نستخدم ملفات تعريف الارتباط (Cookies)؟
فيما يلي كيفية استخدامنا لملفات تعريف الارتباط:
- تساعد ملفات تعريف الارتباط في تقديم اقتراحات مخصصة بناءً على نشاط المستخدم.
- تُمكّننا من تخصيص الموقع وفقًا لتفضيلاتك، مثل حفظ الفلاتر عند إعادة تحميل الصفحة.
- تساعد في تتبع نشاطك لتقديم توصيات تناسب اهتماماتك.
- تدعم استراتيجياتنا التسويقية وتحليل المنافسة في السوق.
الوصول إلى الموقع
موقعنا متاح لجميع الفئات العمرية دون قيود جغرافية، ولكن فقط المستخدمين الذين تبلغ أعمارهم 21 عامًا أو أكثر يمكنهم الاستفادة من خدماتنا.
حماية بيانات المستخدم
تلتزم RentDrive.ae بحماية بيانات المستخدمين من خلال اتخاذ جميع الإجراءات الأمنية المادية والرقمية. نضمن أن بياناتك الشخصية وغير الشخصية محمية بشكل كامل. كما نؤكد أننا لا نبيع بيانات المستخدمين ولا نقوم بنسخها، ويتم تخزينها في بيئة آمنة وسرية.
الإفصاح عن بيانات المستخدم
- قد نشارك بيانات المستخدم مع أطراف ثالثة في بعض الحالات لأسباب قانونية أو أمنية أو لتقديم خدماتنا.
- نلتزم بتقديم معلومات المستخدم للجهات القانونية المختصة عند الطلب مثل الشرطة أو المحاكم أو الجهات الرسمية.
- قد نشارك البيانات مع شركات التوصيل أو التتبع أو خدمة العملاء.
- قد يتم استخدام البيانات لأغراض التسويق أو الأبحاث بالتعاون مع جهات خارجية.
- قد نشارك بيانات المستخدم مع الجهات القانونية في حال وجود احتيال أو مخالفة.
تعديل سياسة الخصوصية
تحتفظ RentDrive.ae بالحق الكامل في تعديل سياسة الخصوصية في أي وقت دون إشعار مسبق.
